Términos y Condiciones

Bienvenido a GELOGZ(en adelante, la "Plataforma"), operada por GECAPS S.A. (en adelante, "GECAPS", "nosotros" o la "Empresa"), con domicilio en la República del Paraguay.

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si usted no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la República del Paraguay, incluyendo, sin carácter limitativo: la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario; la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico y su Decreto Reglamentario N° 1165/2014; la Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales Crediticios; la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales; y demás normativa complementaria aplicable.

1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

Plataforma: el sitio web gelogz.com y sus aplicaciones asociadas, mediante los cuales GECAPS facilita la conexión entre Productores, Afiliados, Entregadores y Clientes para la comercialización de productos físicos bajo la modalidad de Cash on Delivery (COD).
Productor: persona física o jurídica que ofrece productos físicos para su comercialización a través de la Plataforma, siendo responsable de la calidad, legalidad y disponibilidad de dichos productos.
Afiliado: persona física o jurídica que promueve los productos listados en la Plataforma a través de enlaces de referencia personalizados, percibiendo una comisión por cada venta efectivamente concretada y cobrada.
Cliente: persona física que adquiere productos a través de la Plataforma, realizando el pago al momento de la entrega (Cash on Delivery).
Entregador: persona física o jurídica encargada de realizar la entrega del producto al Cliente y recaudar el pago correspondiente en nombre del Productor.
Cash on Delivery (COD): modalidad de pago en la cual el Cliente abona el precio del producto al momento de recibirlo físicamente.
Enlace de Referencia: URL único generado por la Plataforma para cada Afiliado, que permite rastrear las ventas originadas por su actividad promocional.
Comisión: porcentaje o monto fijo que percibe el Afiliado por cada venta efectivamente concretada y cobrada a través de su Enlace de Referencia.
Usuario: cualquier persona que acceda a la Plataforma, incluyendo Productores, Afiliados, Entregadores y Clientes.

2. Registro y Cuentas de Usuario

2.1. Requisitos de Registro

Para utilizar los servicios de la Plataforma como Productor, Afiliado o Entregador, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, conforme al Artículo 7 de la Ley N° 4868/2013.

Los datos requeridos incluyen, como mínimo:

Nombre completo o razón social.
Documento de identidad (Cédula de Identidad o RUC).
Dirección de correo electrónico válida.
Número de teléfono de contacto.
Dirección física (para Productores y Entregadores).
Datos bancarios o de billetera electrónica para recibir pagos (para Productores y Afiliados).

2.2. Veracidad de la Información

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz, exacta y se encuentra actualizada. La Plataforma se reserva el derecho de verificar la identidad de los Usuarios y de solicitar documentación adicional en cualquier momento, conforme a los procesos de Conozca a su Cliente (KYC) aplicables en cada país de operación.

2.3. Responsabilidad de la Cuenta

Cada Usuario es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por el titular. En caso de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificar inmediatamente a la Plataforma.

2.4. Suspensión y Cancelación

GECAPS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

Contengan información falsa o fraudulenta.
Infrinjan los presentes Términos o la legislación vigente.
Realicen actividades que perjudiquen a otros Usuarios o a la Plataforma.
Permanezcan inactivas por un período superior a doce (12) meses.

3. Funcionamiento de la Plataforma

3.1. Modelo de Negocio

GELOGZ opera como una plataforma de intermediación tecnológica que conecta Productores con Afiliados y Entregadores para facilitar la venta y entrega de productos físicos bajo la modalidad Cash on Delivery (COD). GECAPS no es propietaria, productora ni vendedora de los productos listados en la Plataforma.

3.2. Proceso de Venta

El Productor registra sus productos en la Plataforma, estableciendo precio, descripción, imágenes y comisión ofrecida al Afiliado.
El Afiliado selecciona productos y genera Enlaces de Referencia para su promoción.
El Cliente accede al enlace, completa el formulario de pedido con sus datos de entrega y confirma la orden.
El Entregador recibe la orden, retira el producto y lo entrega al Cliente, recaudando el pago en efectivo.
El pago recaudado se distribuye conforme a las comisiones pactadas entre las partes.

3.3. Comisiones y Pagos

La estructura de comisiones será definida por el Productor al momento de listar cada producto. La Plataforma podrá cobrar una tarifa de servicio sobre cada transacción, cuyo porcentaje será informado de forma clara y visible antes de la confirmación de cada operación, conforme al Artículo 12 de la Ley N° 1334/1998.

Los pagos a Productores y Afiliados se realizarán conforme a los ciclos de liquidación establecidos en la Plataforma, previa deducción de comisiones, tasas de servicio y cualquier retención aplicable por ley.

3.4. Cash on Delivery (COD)

En la modalidad COD, el Cliente abona el precio total del producto al Entregador al momento de la entrega. El Entregador actúa como recaudador del pago en nombre del Productor. GECAPS no interviene directamente en la recaudación del dinero, limitándose a facilitar la gestión logística a través de la Plataforma.

3.5. Derecho de Retracto

Conforme al Artículo 26 de la Ley N° 4868/2013, el Cliente tendrá derecho a desistir de la compra dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción del producto, mediante simple comunicación al Productor a través de la Plataforma, siempre que el producto no haya sido utilizado y no presente deterioro alguno. En caso de ejercicio de este derecho, los montos abonados serán reintegrados al Cliente.

Quedan excluidos del derecho de retracto los supuestos previstos en la legislación vigente, incluyendo productos elaborados según especificaciones del Cliente, productos personalizados y productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o se deterioren rápidamente.

3.6. Precio y Transparencia

Conforme al Artículo 18 de la Ley N° 1334/1998, los precios de los productos deberán exhibirse de manera clara, visible y en moneda local del país de destino, incluyendo todos los impuestos y costos de envío aplicables. El precio informado al momento de la confirmación de la orden será el precio final que abonará el Cliente.

4. Obligaciones y Responsabilidades

4.1. Obligaciones del Productor

Garantizar que los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente en materia sanitaria, de seguridad y calidad.
Proporcionar descripciones veraces, completas y no engañosas de los productos, conforme al Artículo 8 de la Ley N° 1334/1998.
Cumplir con las condiciones de entrega, plazos y garantías ofrecidas, conforme al Artículo 21 de la Ley N° 1334/1998.
Emitir los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normativa tributaria vigente.
Responder por los defectos, vicios ocultos o falta de conformidad de los productos, conforme al Artículo 27 de la Ley N° 1334/1998.
Respetar el derecho de retracto del Cliente según la Ley N° 4868/2013.
Mantener stock suficiente para cumplir con las órdenes generadas.

4.2. Obligaciones del Afiliado

Promocionar los productos de manera veraz y no engañosa, en cumplimiento del Artículo 35 de la Ley N° 1334/1998 sobre publicidad.
Divulgar de manera clara y visible su condición de afiliado en todo material promocional, indicando que percibe una comisión por las ventas realizadas a través de sus enlaces. Esta obligación de transparencia es esencial para la protección del consumidor.
No utilizar prácticas comerciales desleales, spam, publicidad engañosa o cualquier método que induzca a error al consumidor.
No modificar los precios, condiciones o características de los productos establecidos por el Productor.
Respetar las políticas de marca y los lineamientos de promoción establecidos por cada Productor.

4.3. Obligaciones del Entregador

Realizar las entregas dentro de los plazos acordados.
Manejar los productos con el debido cuidado para evitar daños durante el transporte.
Recaudar el pago exacto indicado por la Plataforma y rendir cuentas oportunamente.
Mantener confidencialidad sobre los datos de los Clientes a los que acceda en el ejercicio de su función, conforme a la Ley N° 7593/2025.

4.4. Obligaciones de GECAPS

Mantener la Plataforma operativa y accesible, realizando los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar su disponibilidad.
Proporcionar herramientas tecnológicas para el rastreo de pedidos, gestión de comisiones y liquidación de pagos.
Proteger los datos personales de los Usuarios conforme a la legislación vigente.
Informar de manera clara y oportuna sobre cualquier cambio en las condiciones del servicio.
Facilitar mecanismos de resolución de conflictos entre las partes.

5. Garantías de los Productos

Las garantías de los productos son responsabilidad exclusiva del Productor. Conforme al Artículo 21 de la Ley N° 1334/1998, cuando el Productor ofrezca garantía, esta deberá constar por escrito y contener, como mínimo:

Identificación de quien ofrece la garantía.
Identificación del fabricante o importador.
Identificación precisa del producto con sus especificaciones técnicas.
Condiciones de validez de la garantía, su plazo y cobertura.
Dirección de los obligados por la garantía.

GECAPS no otorga garantía alguna sobre los productos comercializados a través de la Plataforma, sin perjuicio de facilitar los canales de comunicación entre el Cliente y el Productor para la gestión de reclamos.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Propiedad de GECAPS

La marca GELOGZ, el diseño de la Plataforma, su código fuente, interfaz gráfica, logotipos, íconos, textos, bases de datos y demás elementos que la componen son propiedad exclusiva de GECAPS o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en la República del Paraguay, incluyendo la Ley N° 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos.

6.2. Contenido de los Usuarios

Los Usuarios conservan la titularidad de los derechos sobre el contenido que publiquen en la Plataforma (descripciones, imágenes, materiales promocionales). Al publicar contenido, el Usuario otorga a GECAPS una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido exclusivamente en el contexto de la operación de la Plataforma.

6.3. Restricciones

Queda prohibido copiar, reproducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, transmitir, exhibir, vender, licenciar o explotar de cualquier manera el contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de GECAPS.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. Intermediación Tecnológica

GECAPS actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre Productores, Afiliados, Entregadores y Clientes. En consecuencia, GECAPS no será responsable por:

La calidad, seguridad, legalidad, veracidad o disponibilidad de los productos ofrecidos por los Productores.
El incumplimiento de las obligaciones contractuales entre Productores, Afiliados, Entregadores y Clientes.
Los daños o perjuicios derivados de las entregas realizadas por los Entregadores.
El contenido promocional generado por los Afiliados.
La solvencia o capacidad de pago de los Clientes en la modalidad COD.

7.2. Disponibilidad del Servicio

GECAPS no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma podrá ser suspendida temporalmente por razones de mantenimiento, actualización o fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

7.3. Limitación Cuantitativa

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de GECAPS por cualquier reclamo derivado del uso de la Plataforma no excederá el monto de las comisiones efectivamente cobradas al Usuario reclamante durante los últimos tres (3) meses anteriores al evento que dé origen al reclamo.

8. Conductas Prohibidas

Los Usuarios se comprometen a no:

Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
Comercializar productos prohibidos por la legislación vigente, incluyendo productos falsificados, adulterados, robados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
Manipular, interferir o intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de la Plataforma.
Crear cuentas falsas o múltiples para obtener beneficios indebidos.
Realizar autorreferencias o compras ficticias para generar comisiones fraudulentas.
Utilizar los datos personales de otros Usuarios para fines distintos a los expresamente autorizados por la Plataforma.

9. Resolución de Conflictos

9.1. Reclamaciones

Toda reclamación entre Usuarios deberá canalizarse a través de la Plataforma en primera instancia. GECAPS facilitará los mecanismos necesarios para la resolución amigable de controversias, sin perjuicio de los derechos que asisten a las partes conforme a la legislación vigente.

9.2. Reclamaciones ante SEDECO

Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores podrán presentar sus reclamaciones ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), conforme a lo establecido en la Ley N° 4974/2013 y la Ley N° 1334/1998.

9.3. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia derivada de los presentes Términos que no pueda ser resuelta de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a GECAPS, sus directores, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que resulte de: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) la violación de cualquier ley o regulación aplicable; (c) la infracción de derechos de terceros; o (d) el uso indebido de la Plataforma.

11. Modificaciones a los Términos

GECAPS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días hábiles antes de su entrada en vigencia, conforme al Artículo 28 de la Ley N° 4868/2013.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá dar de baja su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones.

12. Disposiciones Generales

12.1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto.

12.2. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de GECAPS. GECAPS podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a cualquier empresa del grupo o a un tercero adquirente.

12.3. Acuerdo Integral

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y GECAPS respecto del uso de la Plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.

12.4. Renuncia

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho por parte de GECAPS no constituirá renuncia al mismo, salvo declaración expresa por escrito.

12.5. Legislación Aplicable por País

La Plataforma opera en múltiples países de América Latina (Paraguay, Colombia, Argentina, Uruguay). Si bien estos Términos se rigen por la legislación paraguaya, los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación del país de residencia del Cliente prevalecerán en caso de conflicto, conforme a las disposiciones del marco del Mercosur en materia de protección al consumidor en el comercio electrónico.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los presentes Términos, el Usuario podrá contactar a GECAPS a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: legal@gelogz.com
Sitio web: gelogz.com

Términos y Condiciones de Uso